Registrazione
Modalità di Pagamento
Modalità e Costi di Spedizione
Consegna
Resi
Rimborsi

Registrazione

Per procedere all’acquisto dei nostri prodotti è obbligatorio effettuare la registrazione al sito. Il processo di registrazione inizia quando viene premuto il pulsante Concludi Ordine nella pagina Carrello.

La registrazione deve essere fatta una volta soltanto e consentirà al Cliente di effettuare, visualizzare e tracciare gli ordini in modo semplice e veloce. La registrazione richiede che vengano inseriti i seguenti dati obbligatori necessari alla fatturazione e alla spedizione della merce: Nome, Cognome, Indirizzo Email, Contatto Telefonico, Stato, Indirizzo, CAP, Città, Provincia.

​Al termine del processo di registrazione verrà inviata al Cliente una e-mail automatica all’indirizzo e-mail specificato durante la registrazione, con una password sicura generata in automatico ( che potrà essere cambiata in un secondo momento) la quale permetterà al Cliente di accedere in ogni momento al sito. La stessa potrà essere utilizzata anche per futuri acquisti.

Una volta effettuata la registrazione il Cliente potrà accedere direttamente allo shop online con il suo profilo tramite il menù in alto Accedi.

Qualora venga persa la password di accesso è possibile recuperarne una nuova attraverso questo link Recupero Password. ​Sarà necessario specificare soltanto l’indirizzo e-mail perché il cliente possa ricevere una nuova password di accesso entro pochi minuti.

Modalità di Pagamento

Gerardi Store gestisce il pagamento online attraverso la piattaforma PayPal, utilizzabile da computer, smartphone e tablet.

PayPal accetta le seguenti carte:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express

E’ possibile pagare anche tramite carta prepagata PayPal.

I dati utilizzati al fine del pagamento non saranno condivisi con Gerardi Store ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

Per chi possiede già un conto PayPal alla conferma dell’ordine si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al proprio conto. Sarà sufficiente accedere con i propri dati e confermare il pagamento.

Per chi non possiede un conto PayPal è possibile aprirne uno e confermare il pagamento.

In caso di restituzione della merce l’importo sarà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento.

PayPal adotta un sistema di crittografia automatica per prevenire frodi, email di di phishing, furti di identità e altre situazioni spiacevoli

Modalità e Costi di Spedizione

L’ ordine verrà confezionato e consegnato al corriere entro le 24 ore lavorative successive rispetto alla conferma dell’ordine, dal lunedì al venerdì.

Una volta effettuato l’ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna per procedere ad esercitare il reso.

Il nostro servizio di spedizione viene affidato al corriere Bartolini.

Effettuata la spedizione dell’ordine, verrà inviata una e-mail di avviso a conferma della presa in carico dell’ordine da parte del corriere. Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nella e-mail.

Il costo di spedizione viene applicato in base alla destinazione dell’ordine.

Per le consegne effettuate in Italia, isole comprese, la tariffa applicata è di euro 13.

Per le consegne effettuate in Europa , di seguito riportiamo le tariffe relative ad ogni paese:

30,00 euro
Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Croazia, Grecia

19,00 euro
Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Francia (Corsica 60,00 euro), Paesi Bassi, Spagna, Portogallo

25,00 euro
Inghilterra, Danimarca, Finlandia, Svezia, Norvegia

60,00
Corsica

​Per tutte le altre destinazioni, i dazi doganali e le tasse locali non sono inclusi nel costo totale dell’ordine, pertanto gli stessi saranno a carico del cliente e verranno richiesti dalla dogana o dal corriere in fase di sdoganamento e consegna.

Consegna

Tramite Corriere

La consegna dei prodotti avviene mediamente entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia (7 giorni per le isole e la Calabria), entro 7 giorni lavorativi in Europa ed entro 8 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo (10 giorni per la Russia).

​Nel caso fosse disponibile il servizio Priority, la consegna verrà effettuata entro 1-5 giornate lavorative dalla spedizione dell’ordine per tutte le destinazioni. Per sapere in quali paesi è garantito il servizio Priority e a quanto ammontano le spese di spedizione il Cliente dovrà contattarci preventivamente via e-mail.

Il corriere non effettua le consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane.

Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna. I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 giorni secondo i termini di legge.

Al fine di garantire una corretta e puntuale consegna dei prodotti acquistati, il Cliente sarà tenuto ad inserire in fase di registrazione i dati corretti per facilitare la modalità di consegna al corriere e per evitare mancate consegne.

Click & Collect

​Il cliente acquista online il prodotto e può ritirarlo direttamente in negozio senza spese aggiuntive.

Per effettuare la modalità di ritiro merce con click & collect basterà selezionare “Click & Collect” al momento del pagamento e aspettare la nostra e-mail di conferma prima di recarsi in negozio.

Resi

​Reso per cambio

Nel caso in cui il Cliente riceva il prodotto e non fosse soddisfatto dell’acquisto e ritenga di doverlo sostituire, può restituire i prodotti acquistati esercitando il reso per cambio prodotto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a contattarci tempestivamente tramite email info@gerardistore.com utilizzando il “modulo di reso merce” scaricabile attraverso il seguente link Scarica Modulo Reso Merce, indicando i dati del prodotto scelto oggetto di sostituzione.

Si potranno effettuare cambi solamente con il medesimo prodotto di taglia o colore differente, salvo reale disponibilità del nostro magazzino. ​In caso contrario sarà nostra cura provvedere ad un’ eventuale richiesta al nostro fornitore per una nuova disponibilità.

​A conferma della stessa il Cliente verrà contattato tramite mail indicando eventuali tempi di consegna dello stesso.

La modalità di reso della merce potrà avvenire recandosi presso il nostro negozio che, solo in questo caso potrà cambiare la merce con un prodotto differente, o alternativamente tramite spedizione via posta ( con pacco posta semplice o con corriere ) all’indirizzo: GERARDI STORE Piazza S. Antonio 2/D 30021 Caorle VE. In tal caso, nel pacco dovrà essere presente il “Modulo di Reso Merce” compilato in ogni sua parte.

Le spese di spedizione di reso per cambio prodotto sono a carico del Cliente.

​​Reso per cambio su prodotto danneggiato, difettoso o errato

Nel caso in cui il Cliente riceva il prodotto danneggiato, difettoso o errato, può restituire la merce esercitando il reso per cambio prodotto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a contattarci tempestivamente tramite email info@gerardistore.com utilizzando il “Modulo Reso Merce”  scaricabile attraverso il seguente link Scarica Modulo Reso Merce, indicando i dati del prodotto così come la motivazione dimostrante il danno, il difetto o l’errato prodotto ricevuto.

L’accettazione del cambio prodotto ( salvo disponibilità del nostro magazzino, o in caso contrario l’eventuale rimborso) sarà confermata al Cliente tramite comunicazione e mail  solo dopo aver verificato da parte nostra attentamente la merce restituita.

La modalità di reso della merce potrà avvenire recandosi presso il nostro negozio o tramite spedizione via posta ( con pacco posta semplice o con corriere ) all’indirizzo: GERARDI STORE Piazza S. Antonio 2/D 30021 Caorle VE. In tal caso, nel pacco dovrà essere presente il “Modulo Reso Merce” interamente compilato.

Le spese di spedizione di reso per cambio prodotto danneggiato, difettoso o errato sono a carico del Cliente nel caso in cui lo stesso non usufruisca del nostro corriere. Il Cliente in questo caso sarà tenuto a contattarci via email per ricevere tutte le informazioni relative all’organizzazione del ritiro della merce.

​Reso per recesso legale

Ai sensi dell’art. 64 e ss. del D.Lgs. 206/05 il Cliente puo’ restituire la merce esercitando il reso per recesso legale entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione.

Il Cliente è tenuto a contattarci tempestivamente tramite email info@gerardistore.com e con Raccomandata A/R utilizzando il “Modulo Reso Merce” scaricabile attraverso il seguente link Scarica Modulo Reso Merce, indicando i dati del prodotto.

Il Cliente non è obbligato ad usare il “Modulo Reso Merce: può infatti esercitare il suo diritto di recesso inviando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, tale comunicazione dovrà riportare chiaramente, oltre la volontà del Cliente di recedere, l’indicazione dell’ordine di acquisto e dei prodotti oggetto del recesso.

​Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata a Gerardi Store entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte del Cliente.

La modalità di reso della merce potrà avvenire recandosi presso il nostro negozio o tramite spedizione via posta ( con pacco posta semplice o con corriere ) all’indirizzo: GERARDI STORE Piazza S. Antonio 2/D 30021 Caorle VE. In tal caso, nel pacco dovrà essere presente il “Modulo Reso Merce” interamente compilato.

Le spese di spedizione di reso per recesso legale sono a carico del Cliente.

​Rimborsi

Tutti i prodotti resi sanno rimborsati sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, al netto di eventuali tasse, dazi d’importazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di invio di una nostra e-mail con la quale confermeremo che procederemo al rimborso a condizione che gli articoli siano restituiti in conformità a quanto indicato nel paragrafo “Resi”.

Nel caso di reso per cambio su prodotto danneggiato, difettoso o errato l’importo dei prodotti acquistati come le spese di consegna iniziale verranno rimborsate una volta che la merce rientra nel nostro magazzino dove verranno accertate le effettive motivazioni del danno subito.

Gerardi store si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri.