FAQ

E’ obbligatorio registrarsi per acquistare i vostri prodotti?
Per procedere all'acquisto dei nostri prodotti è necessario effettuare la registrazione al nostro Shop Online durante il processo di pagamento.
Come faccio a scegliere la taglia ideale per me? A cosa corrisponde la taglia italiana nel mio paese?
Per aiutare il cliente a decidere quale taglia acquistare e per sapere a quale taglia del suo Paese corrisponde quella italiana, consigliamo di fare riferimento al seguente link GUIDA ALLE TAGLIE. I valori si riferiscono alle misure del suo corpo e non alle dimensioni del prodotto, in quanto queste ultime possono variare a seconda dello stile, della vestibilità e dei materiali utilizzati per la produzione dello stesso proposto.
Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto?
In nostro Shop Online gestisce il pagamento attraverso la piattaforma PayPal, la quale accetta le seguenti carte
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
Quali sono i tempi di ricezione dell’ordine?
La consegna dei prodotti avviene mediamente entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia (7 giorni per le isole e la Calabria), entro 7 giorni lavorativi in Europa ed entro 8 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo (10 giorni per la Russia).
Come posso modificare/annullare/sostituire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine non è più possibile modificarlo, annullarlo o sostituirlo. Occorrerà attendere la consegna per procedere ad esercitare il reso. Per esercitare il reso consultare le istruzioni contenute nella sezione specifica in Termini e Condizioni -> Resi.
Posso controllare lo stato del mio ordine?
Effettuata la spedizione dell’ordine, verrà inviata una mail di avviso come conferma della presa in carico dell'ordine dal corriere. Dopo 24 ore dall'invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nella mail.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo di spedizione viene applicato in base alla destinazione dell’ordine. Per conoscere a quanto ammontano le spese di spedizione per il tuo Paese consultare le istruzioni contenute nella sezione specifica in Termini e condizioni -> Modalità e Costi di Spedizione.
Come posso fare un reso? Quali sono i tempi massimi per restituire il prodotto acquistato?
E’ possibile restituire il prodotto acquistato secondo la tipologia di reso espressa dal cliente. Per conoscere le modalità ed i tempi massimi per restituire il prodotto consultare le istruzioni contenute nella sezione specifica in Termini e Condizioni -> Resi.
Quali sono le modalità per ricevere il rimborso?
Tutti i prodotti resi sanno rimborsati sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, al netto di eventuali tasse e dazi d’importazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di invio di una nostra e-mail con la quale confermeremo che procederemo al rimborso a condizione che gli articoli siano restituiti in conformità a quanto indicato nella sezione specifica in Termini e Condizioni -> Rimborsi.